一面锦旗承载浓浓温情，一纸书信镌刻真挚谢意。11月13日，中国职工保险互助会宁夏办事处接连收到两面锦旗与一封手写感谢信。两位患病职工及家属以质朴的方式、真挚的话语致谢工会暖心服务，生动诠释了“平时献出一份爱，难时拥有互助情”的初心本色。

　　每份暖心保障的背后，是工会精准细致的惠民服务。第一面锦旗与手写感谢信，来自一名罹患罕见病职工的母亲。两年前，该职工确诊罕见病，核心治疗药物暂未纳入医保统筹目录，需每两周自费开展酶替代治疗。长期高额的治疗开支，让本不宽裕的家庭不堪重负，职工也一度丧失治疗信心。由于不熟悉全区统筹后的职工互助保障新政策，虽符合申领条件，却迟迟未能提交申请，错失政策红利。

　　中互会宁夏办事处工作人员在日常困难摸排中发现该情况后，主动靠前对接，逐条解读统筹升级后的互助保障政策优势和申领细则，一对一指导家属通过“职工之家”APP线上申报。针对申报材料不齐、线上流程不熟等难题，通过电话、微信全程跟进、协助补齐手续，打通政策落地的堵点难点。截至目前，该职工已累计申领互助金17笔，总额近10万元。职工母亲感慨：“今年互助保障政策更好，特别是医保目录外费用也能纳入保障范围，力度特别大，实实在在帮了我们大忙，我更要鼓励孩子坚定信心、积极治疗。”职工本人在感谢信中写道：“职工互助不是一句口号，而是实实在在的守护与关怀。”

　　另一面锦旗，承载着一位患病女职工的感恩之情。今年，该女职工先后接受手术并持续化疗，短期内集中产生的大额医疗支出，让家庭经济压力倍增。办事处主动对接、精准匹配保障政策，细致讲解赔付标准与申报要点，全程跟踪指导理赔办理，帮助她顺利申领住院医疗互助金3.56万元、重大疾病互助金1万元，合计4.56万元，有效缓解就医压力，帮助家庭渡过难关。

　　锦旗无言，实绩有声。两面锦旗、一封感谢信，是职工对工会互助保障工作的肯定，更是宁夏工会深耕职工民生、践行服务初心的生动缩影。自8月1日全区职工互助申领业务统筹开展以来，保障成效持续显现，服务覆盖面不断扩大。截至11月13日，办事处累计兑付互助金899.71万元，惠及职工10838人次，其中住院医疗保障10757人次、职工重大疾病保障66人次、职工家庭成员重大疾病保障15人次，已有6名重症职工申领到10万元封顶互助金，让政策红利精准直达职工。

　　职工互助保障是工会为职工纾困解难的重要民生载体，是帮助职工抵御疾病风险的“保护伞”。下一步，中互会宁夏办事处将坚守服务职工初心，持续做细做实互助保障工作，推动暖心服务常态化、规范化、长效化。不断优化业务流程、下沉服务重心，走进基层、贴近职工，扎实做好政策宣讲、诉求响应、理赔服务，持续打通服务职工“最后一公里”，把政策、服务、温暖送到职工心坎上，织密职工民生保障安全网，当好职工信赖的“娘家人”。