5月16日，平罗县总工会政务大厅窗口工作人员发现一位群众在窗口来回走动，形色焦急、欲言又止。窗口工作人员主动询问，原来，这位群众经陕西籍老板介绍到平罗县建筑工地打工，因癫痫病发作摔伤，无法再继续工作，但现在人生地不熟，身上的钱也都花光了，想返回山西老家，但是电话停机联系不上家人，也没有返乡路费，在一筹莫展的时候，想到了“有困难，找工会”。经多方打听询问，找到了县工会政务大厅服务窗口，希望得到帮助。窗口工作人员了解到该农民工兄弟的困难及需求后，第一时间将有关情况向县工会有关领导进行报告，县工会及相关领导高度重视，第一时间批准并同意向这位农民工提供帮助，助其返乡。随后，窗口工作人员按照有关工作程序，向其提供了200元返乡路费，并介绍了返乡路线及如何乘坐交通工具等注意事项，农民工兄弟接过返乡的路费，显得特别高兴和激动，多次向窗口工作人员致谢，顺利踏上了返乡的路途。